Meer weten? informatie@fondsen.org

Twee medewerkers Receptie en Contact Center 51 views

Het helpen van mensen in nood om de hoek – en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt dát is waar het Rode Kruis voor staat.

Dit doen wij door het vergroten van de weerbaarheid van mensen zodat zij zichzelf en anderen helpen in noodsituaties en door het bieden van noodhulp en het vergroten van de hulpvaardigheid en hulpbereidheid. Het Rode Kruis verleent in Nederland samen met meer dan dertigduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp, Eerste Hulp(onderwijs), Burgerhulp en is dé verbinder op het gebied van Zelfredzaamheid tussen het (lokale) zorg- en veiligheidsdomein.

En internationaal maken wij mensen in nood, die kwetsbaar zijn voor en/of blootgesteld zijn aan natuurrampen of crises, weerbaarder door het bieden van integrale humanitaire hulp.

We werken vanuit zeven grondbeginselen: menslievendheid; onpartijdigheid; neutraliteit; onafhankelijkheid; vrijwilligheid; eenheid; algemeenheid.

Het cluster Communicatie houdt zich bezig met alle interne en externe communicatie van het Rode Kruis, zowel offline als online. Voor het Rode Kruis zijn merk en reputatie van groot belang; daar hoort ook bij hoe het Rode Kruis omgaat met vragen en opmerkingen van het publiek, van vrijwilligers en donateurs. In sommige gevallen is onze communicatie zelfs onze hulpverlening. En natuurlijk de ervaring van bezoekers als ze bij ons op het kantoor komen. De gastvrijheid en service moet helemaal kloppen bij onze missie; wij helpen iedereen!

Wegens vertrek van onze huidige medewerker zoekt het team Corporate en Interne communicatie, Publieksvoorlichting en Evenementen:

Twee medewerkers Receptie en Contact Center (20 uur per week)

Als medewerker Contact Center en Receptie ben je het visitekaartje en gastheer of -vrouw van de organisatie. Vanuit de receptie verwelkom je bezoekers en helpt hen verder. Je behandelt binnenkomende servicevragen en opmerkingen via de telefoon, mail en sociale media. Je voelt je nauw betrokken bij de kwaliteit van de communicatie op alle publiekskanalen.

Wij zoeken een collegiale, flexibele en zelfstandig werkende collega die met plezier een tandje harder loopt als de (nood)situatie daarom vraagt. Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en accuraat. Het is belangrijk dat je je communicatiestijl aanpast aan de gesprekspartner qua emotie, lading en inhoud van het gesprek. Je bent behendig in het geven en ontvangen van feedback en het delen van informatie met betrokkenen. In overleg met de teamleider van het Contact Center stem je de dagelijkse taken af.

Functie-eisen:

  • Afgeronde MBO+ opleiding;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord, geschrift en online;
  • Stressbestendig, snel kunnen schakelen en zeer goede contactuele eigenschappen;
  • Proactieve houding en initiatief nemend m.b.t. het continue verbeteren van onze dienstverlening;
  • Ervaring met sociale media zoals Twitter en Facebook;
  • Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Instelling die past bij een noodhulporganisatie;
  • Flexibel in beschikbaarheid en werktijden;

Wij bieden:

Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Salariëring vindt plaats volgens salarisschaal van de CAO van het Nederlandse Rode Kruis en is afhankelijk van opleiding en ervaring (min. € 2.139,01 tot max. € 2.688,13  bruto per maand bij een fulltime dienstverband).

Je standplaats is het vernieuwde Verenigingskantoor in Den Haag, afwisselend aan de Receptie en in het Contact Center.

Reacties:

Je motivatiebrief + cv  gericht aan Angela van der Woude, Personeelsadviseur ontvangen we graag uiterlijk 22 juli 2018 via https://werkenbij.rodekruis.nl/nl/Vacancy/Postulate/107023.

Voor informatie kun je terecht bij: Faiza El Khayari, teamleider Contact Center, felkhayari@redcross.nl

De eerste gesprekken vinden plaats op maandag 23 en dinsdag 24 juli.

Een online assessment kan onderdeel zijn van het sollicitatieproces.

Kijk voor meer Informatie over het werk van het Rode Kruis op  www.rodekruis.nl,op Facebook.com/rodekruis en Twitter.com/rodekruis.

More Information

  • Deze vacature is vervallen!
Deel deze vacature
Company Information
  • Total Jobs 204 Jobs
  • Slogan Help mensen in nood
  • Locatie Den Haag
  • Full Address Leeghwaterplein 27, Den Haag, Nederland
Connect with us
Contact Us

Fondsen.org
Strandplevier 23
2201 XJ Noordwijk
informatie@fondsen.org
KvK 34160633