Meer weten? informatie@fondsen.org

Medewerker Backoffice EHBO 193 views

Job Expired

Het helpen van mensen in nood om de hoek – en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt dát is waar het Rode Kruis voor staat.

Dit doen wij door het vergroten van de weerbaarheid van mensen zodat zij zichzelf en anderen helpen in noodsituaties en door het bieden van noodhulp en het vergroten van de hulpvaardigheid en hulpbereidheid. Het NRK verleent in Nederland samen met meer dan twintigduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp, Eerste Hulp(onderwijs), Burgerhulp en is dé verbinder op het gebied van Zelfredzaamheid tussen het (lokale) zorg- en veiligheidsdomein.

Ook internationaal maken wij mensen in nood, die kwetsbaar zijn voor en/of blootgesteld zijn aan natuurrampen of crisis, weerbaarder door het bieden van integrale humanitaire hulp.

We werken vanuit zeven grondbeginselen: menslievendheid; onpartijdigheid; neutraliteit; onafhankelijkheid; vrijwilligheid; eenheid; algemeenheid.

De afdeling EHBO is onder meer verantwoordelijk voor het vergroten van de EHBO kennis in Nederland. Dit doen we door het (tegen betaling) aanbieden van een scala aan EHBO-cursussen voor zowel particulieren als organisaties/bedrijven. De cursussen worden gegeven door Rode Kruis-instructeurs en externe organisaties.

Ter versterking van het EHBO-team is de afdeling op zoek naar een

Medewerker Backoffice EHBO

36-40 uur per week

Plaats in de organisatie:

Onderdeel van het team EHBO. Rapporteert aan het Hoofd EHBO.

Doel van de functie:

Als medewerker Backoffice EHBO ondersteun je het EHBO team en externe opleiders bij het breder in de markt zetten van EHBO opleidingen en certificeringen. Binnen de EHBO Backoffice ben jij samen met je collega’s onder andere verantwoordelijk voor het snel en accuraat verwerken van de cursistenadministratie en de aftersales ondersteuning voor verschillende klantgroepen. Je vormt samen een centraal punt in de administratieve organisatie met betrekking tot EBHO-cursussen. Je bent een echte spin in het web en je voelt je thuis in een drukke omgeving waar diverse werkzaamheden tegelijkertijd plaatsvinden.

Functie-inhoud:

  • Verantwoordelijk voor bijhouden van de digitale cursistenadministratie (CAS); onderhouden van contacten hierover met klanten.
  • Ondersteunen van EHBO-opleiders ten aanzien van contractbeheer (het verzamelen, verwerken en controleren van contractgegevens waarbij je de hiervoor benodigde contacten met de klant en accountmanagers onderhoudt), voorlichting en informatievoorziening; begeleiden van nieuwe opleiders bij het geven van Rode Kruis EHBO-cursussen en bij certificering.
  • Ondersteunen van accountmanagers bij (grote) samenwerkingen met klanten; meedenken over inrichting van aanbod en processen van key accounts, klantbezoeken afleggen samen met accountmanagers; commerciële kansen bij onze klanten zien en hier proactief op inspelen.
  • Behandelen van vragen over EHBO van potentiële nieuwe klanten, cursusdeelnemers en Rode Kruis instructeurs; zorgen dat het Contact Center (klantenservice van het Rode Kruis) op de hoogte is van EHBO-ontwikkelingen;
  • Behandelen en beantwoorden van vragen van Rode Kruis organisatoren over CAS, de Rode Kruis-webshop (facturatie), cursusinhoud en erkenningen.
  • Verwerken van certificeringen van Rode Kruis instructeurs.
  • Meedenken over de verbetering van interne organisatieprocessen en/of de toepassing van de backofficesystemen.

Functie-eisen:

  • Afgeronde HBO opleiding, bij voorkeur in een administratief/commerciële richting.
  • Minimaal 5 jaar werkervaring in een administratieve functie; aantoonbare ervaring met gebruik van MS Office, met name Outlook en Excel.
  • Kennis van en aantoonbare ervaring met het organiseren van opleidingen; kennis van (EHBO) opleidingen is een pré.
  • Klantvriendelijke en servicegerichte instelling, zowel telefonisch als per mail. Je weet klanten te enthousiasmeren voor het Rode Kruis. Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in de Nederlandse taal.
  • Je kunt goed plannen en organiseren; je werkt gestructureerd en secuur. Proactieve houding, aanpakker en je neemt initiatief tot verbeteringen van onze dienstverlening.
  • Echte teamplayer en sociaal betrokken. Je werkt zelfstandig, je weet prioriteiten te stellen en overzicht te houden.

 Wij bieden: 

Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Salariëring vindt plaats volgens salarisschaal 8 van de CAO van het NRK afhankelijk van opleiding en ervaring (min. € € 2.331,07 tot max. € 3.043,54 bruto per maand bij een fulltime dienstverband op basis van 40 uur per week).

Reacties:

Je motivatiebrief en cv  gericht aan Angela van der Woude, personeelsadviseur, ontvangen we graag vóór 29 november a.s. via https://werkenbij.rodekruis.nl/nl/Vacancy/Postulate/147102

Voor nadere informatie over de functie kun je terecht bij Eline Nijhof (Hoofd EHBO): 06-23368925.

Een online assessment maakt onderdeel uit van het selectieproces.

Kijk voor meer Informatie over het werk van het Rode Kruis op  www.rodekruis.nl. Het NRK op facebook: Facebook.com/rodekruis en Twitter: Twitter.com/rodekruis

Acquisitie op deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Meer informatie

Vacature Locatie

  • Deze vacature is vervallen!
Showing 1–0 of 0 jobs
Deel deze vacature
Informatie Goede Doel
  • Aantal vacatures 124 Jobs
  • Locatie Den Haag
  • Volledig adres Anna van Saksenlaan 50, Den Haag, Nederland
Connect with us
Neem contact op met Fondsen.org

Fondsen.org
Strandplevier 23
2201 XJ Noordwijk
informatie@fondsen.org
KvK 34160633