Medewerker publiekscommunicatie

Verschil maken voor mensen in nood, dat is wat Artsen zonder Grenzen wil bereiken. Wij verlenen medische hulp aan mensen die dit hard nodig hebben, maar niet krijgen. Onze eigen hulpverleners bieden deze hulp zelf, ter plaatse. Wij geven onze hulp overal ter wereld aan slachtoffers van oorlogen, epidemieën en rampen, los van ras, geloof of politieke overtuiging.

De afdeling Communicatie en Fondsenwerving brengt het lot van slachtoffers in humanitaire crises en het werk van Artsen zonder Grenzen onder de aandacht, en creëert draagvlak bij het Nederlandse publiek. Daarnaast zijn wij verantwoordelijk voor het genereren van support binnen de Nederlandse samenleving. Meer dan 450.000 Nederlanders steunen ons werk maar in een snel veranderende context zoeken wij naar nieuwe manieren om mensen aan ons te binden.

Medewerker publiekscommunicatie
(26 -36 uur)

Klantgerichte medewerker die de brug is richting het Nederlandse publiek, proactief relaties benadert, ondersteunt bij acties en evenementen en administratie die hierop betrekking heeft afhandelt.

De functie
In deze afwisselende en dynamische functie ben je met jouw naaste collega’s verantwoordelijk voor een uitstekende kwalitatieve en klantvriendelijke afhandeling van klantcontacten. Dit doe je zowel op verzoek van de klant, maar ook op verzoek van je collega’s binnen de afdeling.

Je hebt de volgende taken en verantwoordelijkheden:

  • Verantwoordelijk voor de juiste informatieverstrekking aan het Nederlandse publiek.
  • Het optimaliseren van klantcontacten met het Nederlandse publiek en de donateurs van Artsen zonder Grenzen.
  • Afhandelen van de correspondentie en de administratie daarvan, waaronder klachtenafhandeling.
  • De behoeften van het Nederlandse publiek in kaart brengen en rapporteren aan het management en activiteiten initiëren om aan de klantwensen tegemoet te komen.
  • Ondersteunen bij (fondsenwervende) activiteiten, waaronder events, en proactief benaderen van (potentiële) donateurs.
  • Up-to-date blijven over externe ontwikkelingen en trends op het gebied van publiekscommunicatie.

Waar ben je goed in?
Je bent een enthousiaste teamplayer die de klant centraal zet. Je bent in staat om je in de klant in te leven en weet mensen voor je te winnen. Je bent accuraat, hands-on en oplossingsgericht. Je weet klantprocessen te optimaliseren en zorg te dragen voor een accurate administratieve verwerking van klantwensen.

Profiel

  • Een MBO/HBO werk –en denkniveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring opgedaan in een vergelijkbare functie.
  • Communicatief vaardig
  • Klant- en servicegericht
  • Omgevingssensitief
  • Flexibel
  • Teamplayer

Wij bieden voor deze functie

  • Een bruto salaris in schaal 4 van minimum €2,068.- en maximum €2,953.- bruto per maand (bij een 40-urige werkweek). Inschaling zal plaatsvinden op basis van relevante werkervaring voor deze functie.
  • Premievrij pensioen en 30 vakantiedagen (op basis van 40 uur).
  • Een uitdagende baan in een stimulerende, professionele werkomgeving bij een gedreven internationale organisatie.

Informatie en sollicitatie
Voor verdere concrete informatie of gerichte vragen over deze functie kun je contact opnemen met Martijn Uijlenhoed (Coördinator Private Fundraising & Campaigns tel: 020 – 520 840 85 54)
Als je geïnteresseerd bent in deze functie, over de kwaliteiten beschikt en denkt te voldoen aan het profiel, dan kun je online solliciteren.

= De sluitingsdatum voor deze vacature is 29 mei =

Change this in Theme Options
Change this in Theme Options