Medewerker Klant Contact Center, Amsterdam

Wij zoeken een nieuwe collega!
Op onze afdeling Klant Contact Center beantwoorden wij alle vragen, klachten en opmerkingen van sponsors. Deze vragen komen o.a. binnen via de telefoon, dus jouw communicatieve vaardigheden in het Nederlands zijn uitstekend. Daarnaast doen wij service calls naar onze sponsors.

Er komen ook vragen binnen via de chat, social media en email. Daarnaast voer je de gewenste wijzigingen en aanpassingen door in de daarvoor bestemde systemen.

Het is belangrijk dat je veelzijdig bent en er naar streeft om de sponsors en andere geïnteresseerden zo goed mogelijk te helpen voor een optimale klanttevredenheid. Met jouw probleemoplossend vermogen breng jij voor de klant altijd het beste resultaat.

Doel van de functie
Als medewerker Klant Contact Center draag je bij aan de doelstellingen met betrekking tot behoud, upgrading en imago van Plan door het proactief, klantgericht en met aandacht voor commerciële kansen onderhouden van alle klantencontacten over alle communicatiedragers.

Persoonlijk profiel
We zoeken een teamspeler, een commercieel ingesteld persoon met sterke contactuele eigenschappen.

Heb je een goed inlevingsvermogen en ben je dienstverlenend ingesteld. Kun je goed prioriteiten stellen, gestructureerd en zelfstandig werken. Ben je bereidt om avond- en weekenddiensten te draaien. Dan zijn wij op zoek naar jou.

Kennis en ervaring

  • MBO 4 werk- en denk niveau;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring met in- en outbound telefoonverkeer en social media/webcare;
  • Sterke affiniteit met de werkwijze en het doel van Plan Nederland en Plan International;
  • Kunnen omgaan met MS Office programmatuur (Word, Excel);
  • Kennis van MS Dynamics CRM en webcare tool Obi4one is een pre.

Plan biedt
Een functie in een internationale werkomgeving. Je maakt deel uit van de internationale Plan organisatie. Plan biedt haar werknemers een gedegen arbeidsvoorwaardenpakket met een voor deze functie bruto maandsalaris in Plan schaal 6 van maximaal € 2.800,- op basis van 35 uur (fulltime) afhankelijk van opleiding en ervaring. Plan heeft een goede pensioenregeling, 25 vakantiedagen, collectieve ziektekostenverzekering, reiskostenvergoeding en opleidingsmogelijkheden binnen de functie en voor persoonlijke groei.

Ben je geïnteresseerd?
Reageren kan via CV Selectie. Mocht de link niet werken dan kun je hem kopiëren (https://cvselectie.net/medewerker-klant-contact-center-plan-nederland) en in je browser (Chrome) plakken. Wij hanteren 19 augustus 2018 als sluitingsdatum.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Delen in je eigen netwerk wordt wel op prijs gesteld!

Change this in Theme Options
Change this in Theme Options