Administratief Medewerker Tracing

Het verminderen van de gevolgen van noodsituaties, het versterken van zelfredzaamheid en het vergroten van respect en hulpbereidheid dát is waar het Nederlandse Rode Kruis (NRK) voor staat. Het NRK verleent in Nederland samen met meer dan dertigduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp en Eerste Hulp(onderwijs). Ook internationaal levert het NRK een actieve bijdrage na rampen en conflicten. Dit doen wij in de vorm van het sturen van specialisten, goederen of geld.

We werken vanuit zeven grondbeginselen: menslievendheid; onpartijdigheid; neutraliteit; onafhankelijkheid; vrijwilligheid; eenheid; algemeenheid.

De afdeling Opsporing en Ondersteuning van het NRK is onder andere verantwoordelijk voor Tracing. Per jaar worden circa 1700 verzoeken behandeld voor opsporing en contactherstel van vermiste familieleden, door een team van 6 medewerkers. Voor de uitvoering werken zij nauw samen met het Internationaal Comité Rode Kruis (ICRC) en nationale Rode Kruis- en Rode Halve Maan-verenigingen, landelijke hulpverleningsorganisaties. Afdeling Opsporing en Ondersteuning werkt met een landelijk dekkend netwerk van ca. 120 tracingvrijwilligers, verspreid over Nederland.

Afdeling Opsporing en Ondersteuning in Den Haag zoekt voor de activiteit Tracing een:

Administratief Medewerker Tracing – 0,6 fte.

Het betreft een tijdelijke functie voor de periode vanaf 1 mei t/m december 2018.

Plaats in de organisatie:
De administratief medewerker Tracing rapporteert aan het hoofd afd. Opsporing en Ondersteuning. Hij/zij werkt in nauwe samenwerking met de medewerkers Tracing.

Functie:
• Je bent verantwoordelijk voor accurate registratie van nieuwe verzoeken Tracing in Microsoft CRM, en zoekt en verwerkt gegevens van hulpvragers in CRM
• Je gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens van hulpvragers, volgens de privacy wetgeving en het reglement van het Rode Kruis
• Je ondersteunt bij de behandeling van Rode Kruis-berichten en Trace the Face-verzoeken
• Je beheert het archief van Tracing
• Je verzamelt informatie uit de dossiers/bestanden en meldt bijzonderheden zodanig dat tijdig de nodige acties ondernomen kunnen worden
• Je bewaakt de telefoondienst van de afdeling en zorgt voor het deskundig beantwoorden van vragen van klanten (telefonisch en schriftelijk)
• Je verzorgt poststukken voor Tracing
• Je ondersteunt de secretaresse bij de voorbereiding van logistieke zaken van bijeenkomsten en trainingen met vrijwilligers Tracing in Nederland
• Je ondersteunt de verzorging en versturing van materialen voor vrijwilligers Tracing in Nederland.

Functie-eisen:
• een afgeronde MBO-opleiding administratie
• ruime werkervaring met administratief en secretarieel werk
• goede contactuele en communicatieve vaardigheden
• belangstelling voor de problematiek van asielzoekers, vluchtelingen en migranten
• uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
beheersing van andere talen, zoals Spaans, Frans en/of Arabisch, is een pré
• vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te kunnen werken
• accuraat en integer
• uitstekende kennis van computer, internet en CRM
• vermogen om onder tijdsdruk te kunnen werken

Wij bieden:
Wij bieden een zelfstandige functie binnen een boeiende maar complexe organisatie. Je krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen en je kennis van de problematiek rondom opsporing en contactherstel te vergroten.

Salariëring vindt afhankelijk van opleiding en ervaring plaats volgens salarisschaal 6 (min. € 2.027,75) en max. € 2.440,80 bruto per maand) van de CAO van het NRK afhankelijk van opleiding en ervaring op basis van een fulltime dienstverband)

Informatie en reactie:
Voor nadere informatie kunt u contact opnemen met Kathelijne de Groot, hoofd afdeling Opsporing en Ondersteuning, bereikbaar op telefoonnummer 070-4455822

Schriftelijke reacties kunt u uiterlijk t/m woensdag 18 april 2018 sturen naar Angela van der Woude via onze website.

Bezoek onze website voor meer informatie.

Kijk voor meer informatie over Tracing op de website van het ICRC en hier.

Change this in Theme Options
Change this in Theme Options