Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Medewerkers Callcenter Hulplijn

Nederlandse Rode Kruis

Contract
FunctieGroeP
Locatie

Het helpen van mensen in nood om de hoek – en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt dát is waar het Rode Kruis voor staat.

Dit doen wij door het vergroten van de weerbaarheid van mensen zodat zij zichzelf en anderen helpen in noodsituaties en door het bieden van noodhulp en het vergroten van de hulpvaardigheid en hulpbereidheid. Het Rode Kruis verleent in Nederland samen met meer dan dertigduizend vrijwilligers Noodhulp, Evenementenhulp, Eerste Hulp(onderwijs) , Burgerhulp en is dé verbinder op het gebied van Zelfredzaamheid tussen het (lokale) zorg- en veiligheidsdomein.

Het Rode Kruis speelt tijdens de COVID-19 crisis een belangrijke ondersteunende rol, onder andere door het openstellen van de Rode Kruis Hulplijn. Hiervoor zijn we tijdelijk op zoek naar twee

Medewerkers Callcenter Hulplijn

24 uur p/w

Plaats in de organisatie:

Als Medewerker Callcenter Hulplijn werk je binnen het team Contact Center, waar ook de Receptie onder valt. Het Contact Center valt onder de afdeling Communicatie, wordt aangestuurd door de Teamleider Contact Center en je werkt samen met de Coördinator Hulplijn en zes collega’s.

Doel van de functie:

Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en accuraat. Je bent een flexibele en communicatief vaardige collega die een tandje harder loopt als de (nood)situatie daarom vraagt. Het is belangrijk dat je je communicatiestijl aanpast aan de gesprekspartner qua emotie, lading en inhoud van het gesprek. Je bent kundig in het geven en ontvangen van feedback en het delen van informatie met betrokkenen. In overleg met de Teamleider Contact Center stem je je dagelijkse taken af.

Functie-eisen:

  • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau of een opleiding in de richting van hulp- of dienstverlening en 3-5 jaar werkervaring.
  • Je hebt ervaring met telefonisch en online hulpverlening.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, kennis van een derde taal is een pré.
  • Jouw communicatieve vaardigheden en empathie zorgen ervoor dat je vlot contact legt en snel inzicht kunt verwerven in complexe problematieken.
  •  Je kan professioneel handelen met betrekking tot de emoties van de hulpvrager en grenzen stellen aan dienstverlening.
  • Je kunt goed in teamverband werken, feedback geven en ontvangen.
  • Je kennis van het Microsoft Office 365 pakket is uitstekend en je maakt je nieuwe informatie snel eigen.

Wij bieden : 

Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.

Salariëring vindt plaats volgens salarisschaal 7 van de CAO van het NRK afhankelijk van opleiding en ervaring (min. € 2.263,61 tot max. € 2.844,71 bruto per maand bij een fulltime (40 uur) dienstverband).

Het Rode Kruis zoekt medewerkers met talent en uitstekende competenties voor een functie en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.

Reacties: Je motivatiebrief en cv gericht aan (Jeneth Santoe) ontvangen we graag vóór 3 augustus via de sollicitatielink https://werkenbij.rodekruis.nl/nl/Vacancy/Postulate/162753

Voor nadere informatie over de functie kun je terecht bij Faiza el Khayari, felkhayari@redcross.nl  of 06-23971623

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Nederlandse Rode Kruis

Mensen in nood
Anna van Saksenlaan 50, Den Haag, Nederland
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Werklocatie:
Verenigingskantoor Nederlandse Rode Kruis, Anna van Saksenlaan, Den Haag, Nederland
Medewerkers Callcenter Hulplijn
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Op de hoogte blijven?

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws uit de wereld van Goede Doelen en de meest recente vacatures voor professionals, vrijwilligers en stagiaires? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief

Fondsen.org BV - Alles over Goede Doelen - Strandplevier 23 - 2201 XJ - Noordwijk - 085 2007072 - informatie@fondsen.org - KvK 34160633

© 1996 - 2020 All rights reserved Fondsen.org BV