Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Klachtenafhandeling in het mbo

JOB MBO

Contract
Functiegroep
Locatie

Stichting Combo is de faciliterende organisatie van de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs (JOB)  en het Landelijk Aktie Komitee Scholieren (LAKS).

Voor JOB zoeken wij een Vrijwilliger “klachtenafhandeling en juridische vraagstukken in het mbo”

Vind jij het leuk om te werken met jongeren, onderwijs en juridische vraagstukken? Wil jij je inzetten als vrijwilliger voor de klachtenafhandeling en belangenbehartiging van mbo-studenten? Dan zoeken wij jou! 

Over JOB

De Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs is een organisatie die de belangen van mbo-studenten behartigt. JOB wordt bestuurd door studenten uit het middelbaar beroepsonderwijs. Dit bestuur wordt ondersteund door een team van beleids-en projectmedewerkers. JOB organiseert verschillende activiteiten, informeert en vertegenwoordigt studenten. Daarnaast ondersteunt JOB de studentenraden op mbo-instellingen en probeert JOB studenten in het mbo op allerlei manieren te vertegenwoordigen. Dat doen we door:

  • in de gaten te houden wat er wordt besloten over het onderwijs in de politiek;
  • scholieren en studenten te informeren over hun rechten;
  • een klachtenlijn te bieden waar studenten terecht kunnen met vragen en klachten over hun onderwijs;
  • op te komen voor de rechten van jongeren;
  • evenementen te organiseren waar jongeren hun stem laten horen;
  • onderzoek te doen naar wat  mbo-studenten vinden.

De inhoud van de functie

Het grootste deel van je tijd ben je bezig met het afhandelen van vragen en klachten. Alle klachten komen binnen via email of telefoon. De ene dag is dit er één, maar er zijn ook dagen dat het een stuk drukker is.

Wanneer je een melding krijgt, achterhaal je eerst wat de kern van het probleem is. In eerste instantie wijzen wij studenten op de wet- of regelgeving die betrekking heeft op hun vraag. Vervolgens geven wij hen advies over eventuele vervolgstappen. Het kan echter ook zo zijn dat wij actie ondernemen. Dit kan variëren van het bellen van een school tot een melding doen bij de Inspectie. Afhankelijk van de casus bepalen wij wat logische vervolgstappen zijn. Als we er zelf niet uitkomen, dan zetten we de expertise van andere instanties in. Ten slotte maken we twee keer per jaar (in juli en in januari) een klachtenrapportage voor het Ministerie. In deze klachtenrapportage beschrijven wij trends en andere opvallende zaken die wij signaleren naar aanleiding van de klachten die wij binnen krijgen. Naast je werkzaamheden draai je mee op ons kantoor. Bijvoorbeeld door de beleidsmedewerkers te ondersteunen op hun projecten.

Functie-eisen

Een HBO of WO master- of bachelorstudent met een relevante studieachtergrond (bijvoorbeeld rechten of onderwijskunde).  Volg je een opleiding die hier niet tussenstaat en denk je dat jouw expertise toch een bijdrage kan leveren? Dan nodigen we je uit wel te solliciteren. Verder vragen wij:

  • Affiniteit met jongeren;
  • Kennis van en/of affiniteit met mbo-onderwijs; zelf ervaring hebben in een studentenraad of MR is een pré!
  • Zelfstandige instelling; 
  • Niet bang om de telefoon op te pakken
  • Analytisch en in staat hoofd en bijzaken van elkaar te scheiden.
  • Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands;
  • Voor 8-16 uur per week (ma t/m do), over een periode van 3/4 maanden. Een andere duur of aantal dagen kan in overleg bepaald worden.

Wat bieden wij

Je maakt deel uit van een klein, informeel en bevlogen team van veertien medewerkers. Daarnaast zijn de jongerenbestuurders van JOB en LAKS regelmatig op kantoor, en zal je ook met hen samenwerken. Er is binnen onze organisatie veel ruimte om te leren. Daarnaast bieden wij een vrijwilligersvergoeding van 160 euro per maand, op basis van 16 uur.   

Heb je interesse?

Stuur dan vóór 1 maart 2021 een korte motivatie met CV  gericht aan Leonie Kuhlmann naar secretariaat@stg-combo.nl.  onder vermelding van “vrijwilliger JOB”.

Meer informatie over onze organisatie vind je op www.jobmbo.nl. Voor overige vragen kun je bellen naar Sophia Schuur, telefonisch bereikbaar van ma t/m do tijdens kantooruren via telefoonnummer 06-43138020.

Stichting Combo voert een actief diversiteitsbeleid. Wij vinden het belangrijk dat er gelijke kansen bestaan voor iedereen binnen en buiten onze organisatie. Je bent welkom ongeacht waar je geboren bent, waar je in gelooft en van wie je houdt: wij zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij kan bijdragen aan onze organisatie.

JOB MBO

Mensenrechten
Drieharingstraat 6, 3511 BJ, Utrecht
Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Werklocatie:
Stichting COMBO, Drieharingstraat, Utrecht, Nederland
Klachtenafhandeling in het mbo
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Op de hoogte blijven?

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws uit de wereld van Goede Doelen en de meest recente vacatures voor professionals, vrijwilligers en stagiaires? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief!

Fondsen.org BV - Alles over Goede Doelen - Strandplevier 23 - 2201 XJ - Noordwijk - 085 2007072 - informatie@fondsen.org - KvK 34160633

© 1996 - 2020 All rights reserved Fondsen.org BV