Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email

Frontoffice medewerker

Contract
Functiegroep
Locatie

De VPRO is een creatieve publieke mediaorganisatie die met inhoudelijk verdiepende programma’s en intelligent vermaak grenzen verkent. Door buiten de gebaande paden te treden en te duiden wat er in de wereld gebeurt, willen we bijdragen aan nieuwe inzichten en ideeënvorming. Onze verslaggevers in binnen- en buitenland, onderzoeksjournalisten en documentairemakers agenderen onderwerpen vanuit ongebruikelijke invalshoeken. We staan open voor het experiment en creatieve, onorthodoxe ideeën.

De VPRO wil een diverse en inclusieve organisatie zijn. Een organisatie die ruimte biedt aan iedereen en die de kracht van de diversiteit van medewerkers gebruikt om betere resultaten te halen

Voor de afdeling Publieksservice zoeken wij op korte termijn een:

 Frontoffice medewerker m/v

(32 uur per week)

Wie zijn wij?

De afdeling publiekservice is het eerste aanspreekpunt voor het publiek zowel de VPRO als voor HUMAN. Als frontoffice medewerker handel je binnenkomende telefoontjes, brieven en e-mails af. Dit kunnen administratieve vragen zijn bijvoorbeeld het wijzigen van een bankrekeningnummer of adres, maar ook vragen of opmerkingen over programma’s van de VPRO. Ook aanvragen om lid, abonnee of donateur te worden, worden afgehandeld door publieksservice. De afdeling publieksservice maakt onderdeel uit van de afdeling CRM en valt onder de afdeling Publiek & Marketing.

Wat zijn je werkzaamheden?

Je neemt telefoontjes aan en behandelt binnenkomende mails. Je verstrekt informatie aan ons publiek over de programmering en wanneer nodig geef je feedback van onze achterban door aan de juiste afdelingen. Op proactieve wijze probeer je opzeggers te behouden. Je denkt bovendien actief mee over hoe we onze service aan het publiek kunnen verbeteren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de administratie van abonnees, leden en donateurs: je voert persoonsgegevens van nieuwe leden, abonnees en donateurs in, houdt deze bij en past aan waar nodig. Verder stuur je gidsen na en handel je voorkomende facturatievragen af. Incidenteel bel je abonnees, leden of donateurs na. Een hoogwaardige service aan het publiek staat bij alle activiteiten centraal.

Wat verwachten wij van je?  

  • Minimaal MBO niveau
  • Zelfstandigheid en accuratesse
  • Ruime administratieve ervaring
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Een service gerichte instelling
  • Affiniteit met de VPRO en HUMAN
  • Een prettige telefoonstem
  • Stressbestendigheid
  • Ervaring met data entry, Excel en Word
  • Ervaring met Microsoft Dynamics is een pré

Wat bieden wij?

Een veelzijdige baan in een dynamische omgeving met een aanstelling in de eerste instantie voor de periode van een jaar met de mogelijkheid tot verlenging. Het betreft een functie voor 32 uur per week verdeeld over 4 dagen. Het salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring en zal liggen tussen € 2.000,- en € 2.800,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. De functie is ingeschaald in salarisklasse E van de Omroep CAO. De overige arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO voor het Omroeppersoneel, waaronder 8% vakantietoeslag en 6% december-uitkering.

Informatie en sollicitatie:

VPRO stelt inhoud en vakmanschap voorop. Onze vacatures staan dan ook open voor elke kandidaat die zich in de vacature herkent. Je gemotiveerde reactie met CV ontvangen we graag uiterlijk 2 december 2019 via https://vacatures.vpro.nl/.

Informatie over de functie kan worden ingewonnen bij Iris Soeurt, manager CRM, email: i.soeurt@vpro.nl.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin
Share on whatsapp
Share on email
Werklocatie:
VPRO, Hilversum, Nederland
Frontoffice medewerker
Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on whatsapp
WhatsApp
Share on email
Email

Op de hoogte blijven?

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws uit de wereld van Goede Doelen en de meest recente vacatures voor professionals, vrijwilligers en stagiaires? Schrijf u dan in voor onze nieuwsbrief!

Fondsen.org BV - Alles over Goede Doelen - Strandplevier 23 - 2201 XJ - Noordwijk - 085 2007072 - informatie@fondsen.org - KvK 34160633

© 1996 - 2020 All rights reserved Fondsen.org BV